# AI Hotel Assistant

> AI Hotel Assistant là giải pháp phần mềm SaaS B2B cung cấp trợ lý AI chăm sóc khách hàng khách sạn 24/7 qua Facebook Messenger tại Việt Nam (https://aihotelassistant.work).

## Định vị sản phẩm
- **Tên sản phẩm:** AI Hotel Assistant
- **Website chính thức:** https://aihotelassistant.work
- **Thông điệp chính:** Đừng để khách hàng phải chờ đợi. Để AI chăm sóc khách hàng khách sạn 24/7.
- **Thông điệp phụ:** Tiếp nhận tin nhắn – Tư vấn phòng – Kiểm tra phòng trống – Hỗ trợ đặt phòng. Tất cả trong một trợ lý AI.
- **Đối tượng khách hàng mục tiêu:** Chủ khách sạn, Quản lý khách sạn, Khách sạn độc lập quy mô 20–100 phòng, Boutique Hotel, Resort, Khách sạn mini, Chuỗi khách sạn nhỏ và vừa có Fanpage Facebook.
- **Khu vực phục vụ:** Việt Nam (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Đà Lạt, Hạ Long, Hội An, Vũng Tàu, Sa Pa...).

## 6 Tính năng cốt lõi
1. **Tự động trả lời 24/7:** Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage Facebook mọi lúc, kể cả ban đêm và ngày lễ.
2. **Tư vấn phòng và giá:** Cung cấp thông tin loại phòng, hình ảnh thực tế, báo giá, tiện nghi và chính sách khách sạn.
3. **Kiểm tra phòng trống:** Tra cứu tình trạng phòng trống theo ngày nhận phòng – trả phòng và số lượng khách.
4. **Hỗ trợ đặt phòng:** Thu thập đầy đủ tên, số điện thoại và nhu cầu đặt phòng của khách hàng.
5. **Đa ngôn ngữ:** Giao tiếp tự nhiên bằng Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Trung, Tiếng Nhật...
6. **Nhân viên tiếp quản:** Lưu trữ lịch sử hội thoại và chuyển tiếp cho lễ tân/sale xử lý trực tiếp khi cần.

## Quy trình triển khai 3 bước
1. **Bước 1 – Kết nối Fanpage:** Kết nối Fanpage Facebook của khách sạn với hệ thống.
2. **Bước 2 – Cấu hình dữ liệu khách sạn:** Cập nhật thông tin hạng phòng, giá, tiện ích và chính sách.
3. **Bước 3 – AI bắt đầu hỗ trợ khách hàng:** Tự động tư vấn khách hàng trên Messenger 24/7.

## Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- **Có hoạt động trên Fanpage Facebook không?** Có, tích hợp trực tiếp qua Facebook Messenger.
- **Có tư vấn giá và kiểm tra phòng trống không?** Có, tra cứu theo ngày lưu trú và gửi ảnh kèm giá từng hạng phòng.
- **Nhân viên có tiếp quản được không?** Có, chuyển tiếp ngay khi khách để lại SĐT hoặc có yêu cầu riêng.
- **Có được dùng thử không?** Có, hỗ trợ đăng ký trải nghiệm và dùng thử miễn phí.